Общи условия за ползване на dobri.bg

1. Кои сме ние

Платформата dobri.bg („Добрѝ", „платформата", „ние", „операторът") ви свързва с хора и организации, предлагащи грижа и услуги. Може да се свържете с нас, включително при сигнали за безопасност, на info@dobri.bg.

2. Какво е Добрѝ

2.1. Добрѝ е онлайн платформа, в която лица и организации („помощници") публикуват профили с предлагани от тях услуги (грижа за възрастни и болни, гледане на деца, медицински грижи по домовете, уроци, лагери, занимални и други услуги), а лицата, които търсят такива услуги („търсещи"), ги намират и се свързват с тях.

2.2. Добрѝ е единствено място за намиране и връзка. Ние не сме агенция за подбор на персонал, не извършваме посредническа дейност по наемане на работа, не сме страна по каквито и да е уговорки между търсещи и помощници, не обработваме плащания между тях и не гарантираме качеството, наличността или резултата от която и да е услуга.

2.3. Всички уговорки: обхват на работата, цена, време, условия и плащане, се сключват и изпълняват директно между търсещия и помощника, на тяхна отговорност.

3. Регистрация и акаунти

3.1. Регистрацията е безплатна. Регистрирате се с имейл и парола, с Google акаунт или само с мобилен телефонен номер и парола.

3.2. Длъжни сте да предоставяте верни данни и да ги поддържате актуални. Един телефонен номер може да бъде свързан само с един профил на помощник.

3.3. Пазете паролата си. Действията, извършени през вашия акаунт, се считат за извършени от вас, освен ако не ни уведомите незабавно за злоупотреба.

3.4. Услуги през Добрѝ могат да предлагат само лица, навършили 18 години.

4. Профили на помощници

4.1. Профилът трябва да описва вярно вас, вашия опит и услугите ви. Забранени са чужди снимки, измислени квалификации и подвеждаща информация.

4.2. Публикуваният профил е публично видим, включително за търсачки, и се превежда автоматично на английски.

4.3. Можете по всяко време да скриете, редактирате или изтриете профила си.

4.4. Цените в профила са ориентировъчни изявления на помощника; крайната уговорка е директно с търсещия.

5. Разкриване на контакти и съобщения

6.1. Телефонните номера на помощниците са видими само за регистрирани потребители и разкриването им е ограничено по брой, за да се предотвратят злоупотреби.

6.2. Забранено е събирането на контактни данни за цели, различни от лична връзка с помощника (включително маркетинг, препродажба, автоматизирано извличане).

6.3. Съобщенията в платформата са само текстови. Забранени са спам, обиди, заплахи, дискриминационни изказвания и предлагане на незаконни услуги.

6. Отзиви и рейтинг

7.1. Отзив може да напише само регистриран потребител с потвърден по SMS телефонен номер, който е разкрил контакта на помощника или е разменил съобщение с него през платформата.

7.2. Отзивите трябва да отразяват лично и вярно преживяване. Забранени са неверни твърдения, обидни квалификации, отзиви срещу възнаграждение и отзиви, писани по поръчка на конкурент, както и повече от един отзив за един и същ помощник.

7.3. Помощникът може да отговори публично по веднъж на всеки отзив.

7.4. Всеки потребител може да докладва отзив. Докладваните отзиви се преглеждат от нас и могат да бъдат скрити при нарушение; авторът се уведомява с мотив.

7.5. Профили с прекалено много негативни отзиви се отстраняват от платформата. При трайно ниска оценка профилът се преглежда от нас и може да бъде свален с мотивирано уведомление.

7. Забранено съдържание и поведение

Забранени са: предлагане на незаконни услуги; съдържание, нарушаващо чужди права; подвеждащи или дискриминационни обяви; опити за заобикаляне на правилата за отзиви; автоматизиран достъп и извличане на данни; действия, застрашаващи сигурността на платформата или на нейните потребители.

8. Модерация, спиране и прекратяване

9.1. Можем да премахваме съдържание, да скриваме профили и да спираме временно или прекратяваме акаунти при нарушение на тези условия, като посочваме мотив.

9.2. Вие можете по всяко време да изтриете акаунта си от настройките.

9.3. При съмнение за престъпление съдействаме на компетентните органи в рамките на закона.

9. Цени на услугата

10.1. Към момента Добрѝ е безплатна и за търсещите, и за помощниците. За търсещите платформата ще остане безплатна.

10.2. Ако в бъдеще въведем платени допълнителни услуги за помощници (например открояване на профил), базовата регистрация и базовият профил ще останат безплатни, а условията ще бъдат обявени предварително.

10. Интелектуална собственост и лиценз върху съдържанието

11.1. Платформата, марката „Добрѝ" и дизайнът са собственост на оператора.

11.2. Вие запазвате правата върху съдържанието, което публикувате (текстове, снимки), и ни предоставяте неизключителен лиценз да го показваме в платформата, да го превеждаме автоматично на английски и да го представяме в резултати от търсене и споделени връзки, докато то е публикувано.

11. Проверка, лична отговорност и надлежна грижа

12.1. Добрѝ не проверява, не удостоверява и не гарантира самоличността, квалификацията, опита, почтеността, съдебното минало или пригодността на който и да е помощник, нито верността на публикуваното от потребителите съдържание. Липсата на такава проверка е част от начина, по който работи платформата.

12.2. Изборът на помощник и решението да му поверите грижа за дете, възрастен или болен човек, или достъп до дома ви, са изцяло ваши и на ваша отговорност. Преди да се уговорите, вие сами извършвате необходимите проверки (среща, препоръки, документи, писмена уговорка) и сами преценявате рисковете.

12.3. Помощниците носят пълна и самостоятелна отговорност за услугите, които предлагат и предоставят, за верността на профила си, за притежаването на всички изисквани по закон правоспособности, разрешения и застраховки, както и за спазването на приложимото право и на данъчните си задължения.

12.4. Рейтингът и отзивите отразяват мнения на потребители, а не оценка, проверка или препоръка от наша страна.

12. Отговорност и ограничаване на отговорността

13.1. Платформата се предоставя „както е" и „както е достъпна", без гаранции от какъвто и да е вид, включително за непрекъснатост, точност, липса на грешки, наличност или годност за определена цел.

13.2. Ние не сме страна по никакви уговорки между търсещи и помощници и не отговаряме за тяхното сключване, изпълнение, неизпълнение или последици, нито за каквито и да е вреди, възникнали в хода на или по повод предоставяната услуга.

13.3. Не отговаряме за съдържание, публикувано от потребители, за действия или бездействия на потребители, нито за вреди, причинени от трети лица.

13.4. Полагаме разумни усилия платформата да работи, но не гарантираме непрекъсната и безпроблемна работа и не отговаряме за временна недостъпност, прекъсвания, загуба на данни или пропуснати ползи.

13.5. В максималната степен, допустима от закона, не отговаряме за косвени, случайни или последващи вреди и за пропуснати ползи; а общата ни отговорност, доколкото такава изобщо възникне, се ограничава до сумите (ако има такива), които сте платили към нас през последните дванадесет месеца.

13.6. Нищо в тези условия не изключва и не ограничава отговорност, която по императивното българско или европейско право не може да бъде изключена или ограничена, включително при умисъл или груба небрежност, при увреждане на живота и здравето, както и законовите права на потребителите.

13. Задължения и обезщетяване от потребителя

14.1. Задължавате се да ползвате Добрѝ законосъобразно, добросъвестно и в съответствие с тези условия и носите отговорност за цялото съдържание, което публикувате или изпращате.

14.2. В максималната степен, допустима от закона, вие ни обезщетявате за претенции, вреди, загуби и разумни разноски (включително адвокатски хонорари), произтичащи от ваше нарушение на тези условия или на закона, от публикувано от вас съдържание или от уговорки и действия между вас и друг потребител.

14. Промени по условията

При съществени промени ще ви уведомим през платформата или по имейл поне 14 дни предварително. Продължаването на ползването след влизането им в сила означава приемане.

15. Приложимо право и спорове

16.1. Прилага се българското право. Спорове се решават от компетентния български съд.

16.2. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС.

16. Недействителност и цялостно споразумение

17.1. Ако отделна клауза бъде призната за недействителна или неприложима, останалите разпоредби запазват действието си, а недействителната клауза се тълкува така, че да породи най-близкия до нея допустим от закона резултат.

17.2. Тези условия, заедно с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, представляват цялото споразумение между вас и оператора относно ползването на платформата.

17. Контакт

За връзка с нас: info@dobri.bg.