Съвети за безопасност
Добрѝ ви помага да намерите човек, но изборът и доверието се изграждат от вас. Тези съвети са писани за най-важния момент: преди да пуснете непознат човек в дома си или да му поверите близък.
Какво прави Добрѝ и какво не
- Добрѝ показва профили с телефонни номера, потвърдени по SMS, и отзиви, които идват само от истински хора, свързали се с помощника през платформата.
- Добрѝ не проверява самоличност, квалификация или съдебно минало и не гарантира помощниците. Профилът и отзивите са отправна точка, не заместител на вашата лична преценка.
- Профили с прекалено много негативни отзиви се отстраняват от платформата.
Преди да се срещнете
- Прочетете всички отзиви, не само оценката. Обърнете внимание как помощникът отговаря на критики.
- Говорете по телефона преди среща на живо. Разкажете конкретно от какво има нужда вашият близък и слушайте какви въпроси задава човекът: опитният помощник пита много.
- Поискайте препоръки от предишни клиенти и им се обадете. Това е нормална практика, добрият професионалист няма да се засегне.
- Ако работата е свързана с деца или уязвим човек, поискайте документи за квалификация и свидетелство за съдимост. Имате пълното право: вие преценявате и вие носите отговорността за избора.
На първата среща
- Направете първата среща на неутрално място или в присъствието на близък човек.
- Уговорете писмено (дори в съобщение) обхвата на работата, цената и работното време, преди да започнете.
- Започнете с пробен период: няколко часа или дни, в които сте наблизо.
Червени флагове
- Настояване за плащане в аванс, преди да е започнала каквато и да е работа.
- Отказ да даде препоръки или раздразнение от нормални въпроси.
- Уклончиви отговори за опит и предишни ангажименти, разминаване между казаното и профила.
- Натиск да вземете решение „веднага, защото има други желаещи".
- Искане да преместите комуникацията извън платформата още преди първия разговор, без причина.
Ако нещо се обърка
- Използвайте „Докладвай" на профила или разговора: екипът ни преглежда всеки сигнал.
- При притеснение за безопасност ни пишете на info@dobri.bg: отговаряме в рамките на 24 часа.
- При престъпление или непосредствена опасност се обадете на 112 преди всичко друго.