Добрѝ

Често задавани въпроси

За търсещите помощ

Колко струва Добрѝ, ако търся помощ?
Нищо. Търсенето, разглеждането на профили, контактът и съобщенията са безплатни и ще останат такива.
Как да съм сигурен, че отзивите са истински?
Отзив може да напише само регистриран потребител с потвърден по SMS телефон, който наистина е разкрил контакта на помощника или си е писал с него през Добрѝ. Всеки отзив носи името и инициала на автора. Без анонимни оценки и без купени звезди.
Добрѝ проверява ли помощниците?
Не. Добрѝ не е агенция и не проверява и не гарантира помощниците. Нашата сила е прозрачността: отзивите идват само от хора, които наистина са се свързали с помощника през Добрѝ, а профили с прекалено много негативни отзиви се отстраняват. Преценката и изборът са ваши; помагаме ви с насоките в Съвети за безопасност.
Защо не виждам телефона на помощника?
Телефоните са видими само за регистрирани потребители, за да пазим помощниците от злоупотреби. Регистрацията е безплатна и отнема около минута.
Как се уговарят работата и плащането?
Изцяло директно между вас и помощника: цена, време, условия. Добрѝ не участва в уговорките и не обработва плащания.
Какво да направя при неприятен инцидент?
Използвайте бутона „Докладвай" на профила или разговора, или ни пишете на info@dobri.bg. Отговаряме в рамките на 24 часа.

За помощниците

Колко струва профилът в Добрѝ?
Нищо. Регистрацията и профилът са безплатни и Добрѝ не удържа такси или комисиони от възнаграждението ви.
Нямам имейл. Мога ли да се регистрирам?
Да. Регистрирате се само с мобилния си телефон: получавате SMS код, създавате парола и влизате с телефонния номер и паролата. При вход никога не се изпраща SMS.
Не ползвам интернет. Има ли начин да съм в Добрѝ?
Да. Не ви трябва нито имейл, нито компютър. Регистрацията става само с мобилния ви телефон: получавате кратък код със SMS, избирате си парола и профилът е ваш. Ако имате нужда от помощ, помолете близък човек да седне до вас и да ви помогне да го попълните, но акаунтът и профилът остават на ваше име.
Може ли да отговоря на отзив?
Да, на всеки отзив можете да отговорите публично по веднъж. Ако смятате отзив за неверен или обиден, докладвайте го и екипът ни ще го прегледа.
Какво значи статус „Зает"?
Че в момента не поемате нови ангажименти. Профилът, отзивите и рейтингът ви се запазват и оставате видими; превключвате обратно на „Свободен" с едно докосване.
Защо профилът ми може да бъде свален?
При нарушение на Общите условия или при трайно негативни отзиви: профили с прекалено много негативни отзиви се отстраняват от платформата. Винаги ще получите обяснение и, където е уместно, насоки как да подобрите представянето си.